Planification et organisation sont les maîtres mots pour réussir la gestion d’une équipe. En effet, cela permet de mieux suivre les performances des intervenants et d’optimiser la qualité des services. Toutefois, lorsque l’on doit gérer plusieurs équipes multidisciplinaires, ainsi que des clients situés à différentes localisations géographiques, la tâche peut s’avérer complexe. Pour éviter les oublis et offrir une meilleure expérience client, les entreprises peuvent actuellement intégrer l’utilisation d’un logiciel dédié pour gérer les interventions. Dans cette rubrique, découvrez les principaux avantages liés au déploiement d’un tel logiciel pour votre entreprise.
Un logiciel pour une gestion plus efficace des interventions
L’utilisation d’une solution logicielle pour gérer les interventions permet principalement de mieux planifier ces dernières. D’ailleurs, les meilleurs de ces outils sont dotés de fonctionnalités automatiques basées sur l’intelligence artificielle. Cela permet notamment aux entreprises d’optimiser différentes caractéristiques des opérations de maintenance et de réduire les coûts des interventions. En particulier, le logiciel est capable d’organiser ces dernières en fonction des compétences disponibles, de la localisation des clients et de la durée estimée de chaque intervention.
Toutefois, la facilité d’utilisation d’un logiciel de gestion d’intervention de maintenance est primordiale pour pouvoir en profiter des avantages. Dans ce cadre, l’outil proposé par Praxedo se démarque par sa simplicité d’utilisation. En effet, un simple clic vous permet d’y profiter d’un planning optimisé par l’IA. De plus, son intégration au Cloud permet aussi de gérer les équipes en temps réel durant la journée. Les données et les consignes de chaque intervention sont ainsi accessibles aux responsables et aux intervenants concernés. D’ailleurs, ce logiciel permet aussi de réaliser et de partager facilement des rapports d’intervention pour tous les secteurs d’activité, grâce à ses formulaires personnalisables.
D’autre part, ce logiciel de gestion des interventions est conforme aux normes RGPD pour garantir la confidentialité et la sécurité des informations sensibles. En particulier, ces dernières sont automatiquement enregistrées sur plusieurs ordinateurs distants pour garantir un accès permanent et sécurisé. D’ailleurs, en cas de problèmes techniques, cet éditeur propose également un accompagnement et un support client réactif pour répondre à tous les besoins des utilisateurs.
Un logiciel de gestion et de géolocalisation des intervenants
Pour faciliter la gestion des interventions sur le terrain, savoir où se trouvent les équipes peut faire une grande différence. Toutefois, l’utilisation de simples GPS peut s’avérer fastidieuse pour suivre la localisation réelle de chaque intervenant. Dans ce cadre, la solution est d’opter pour une gestion digitale des périmètres d’intervention, grâce à un logiciel. Ce dernier vous permet en effet de suivre à la trace chaque équipe, dans le cas où certains clients souhaitent obtenir un délai d’intervention. De plus, le suivi automatique de la géolocalisation des intervenants permet aussi d’identifier plus facilement ceux qui sont les plus proches d’une urgence.
Par ailleurs, un logiciel de gestion des interventions est également conçu pour enregistrer et analyser de nombreuses données. En particulier, l’outil peut servir aux entreprises à identifier les axes d’amélioration à mettre en œuvre. En effet, il exploite l’historique des interventions pour déterminer les performances par individu et par équipe. Dans ce cadre, utiliser un logiciel d’intervention est également idéal pour identifier les compétences et optimiser la composition des équipes.
